Passo-a-Passo para marcar audiência no PROCON da sua cidade.
1- Você deve ter em mãos cópias do CPF, RG, comprovante de residência e os documentos que confirmem o que você está alegando, no nosso caso prints da tela e comprovantes de pagamento(boleto ou fatura do cartão).
2- Você terá que deixar esse documentos todos com eles para serem anexados ao processo.
3- Você deve sair de lá com o protocolo e a data da audiência marcada.
4- Se eles disserem que é melhor ir direto à justiça(meu caso) insista em abrir o processo contra o Submarino, pois você terá mais meios de resolver o problema.
5- Boa Sorte!!
Quando eu fui ao PROCON a funcionária ligou para o Submarino e informou sobre o caso do notebook não recebido porém a atendente do Submarino disse que o setor que lida com as questões referentes a PROCON era outro e pediu o número do telefone para retornar a ligação.
ResponderExcluirO Submarino não retornou a ligação e já dei entrada no JEC.
Fui hj , 03/09/2012 , no JEC mas não estava com todos os documentos.Nesta quarta estarei com tudo o que eles precisam e vou reaver meu produto com o submarino por lá mesmo.
ResponderExcluirTendo mais notícias avisarei aos amigos.
Eu tô achando que eu deveria ter ido por conta própria dar entrada no JEC, pois deixei nas mãos do advogado, e até agora ele não deu entrada. Quais os documentos que solicitaram pra vocês?
ExcluirCara, como foi dito aqui...precisa de tudo que comprove a sua compra e tb ID, CPF, comprovante de residencia e comprovante de renda.Mas , ao falar no telefone para agendamento (Rio de janeiro , capital) fui informado que só tem data para atendimento no mês de Março de , pasmem, 2013. Depois as pessoas acham que é errado falar mal do país em que vivemos.
ExcluirEstou dando entrada por uma advogada , nem que eu tenha que pagar algo.
Acho que vai valer mais a pena Carlos.
Att Luis Tini
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